Если при назначении лечащим врачом диагностических исследований по полису ОМС медицинская организация не записывает Вас на обследование или записывает, но при этом срок проведения обследования не сообщается, необходимо обратиться к заместителю главного врача по медицинской части или к заведующей поликлиникой, или главному врачу и уверенно сообщить о том, что ваши права нарушены и Вы обратитесь в страховую компанию за защитой своих законных интересов. Как правило, администрация учреждения идет навстречу застрахованному лицу и обеспечивает пациента медицинской помощью: обследованием, врачебной консультацией или госпитализацией.
Однако бывают ситуации, когда администрация медицинской организации не оказывает гражданину должного содействия в получении требуемой медицинской помощи в установленный срок. Тогда необходимо обратиться по телефону «горячей линии» к своему страховому поверенному для получения консультации или при необходимости сопровождения страховым представителем при получении медицинской помощи.