Пропустить команды ленты
Пропустить до основного контента

Территориальный фонд ОМС Архангельской области

Главная

:

Новости: Жители Архангельской области стали реже жаловаться на качество медпомощи

Название

Жители Архангельской области стали реже жаловаться на качество медпомощи

Основной текст

Зкачество медпомощи жалобы.jpgа первое полугодие в адрес территориального фонда обязательного медицинского страхования Архангельской области и в филиалы страховых медицинских организаций региона поступило 183 письменные жалобы, что на 12,9% меньше аналогичного показателя прошлого года

Всего за шесть месяцев 2022 года в территориальный фонд и филиалы страховых медицинских организаций поступило 481 письменное обращение от граждан, в том числе – 183 жалобы.

112 жалоб признаны обоснованными. Они касаются качества медпомощи, отказов в ее оказании, а также организации работы медучреждений.

По результатам экспертных проверок к допустившим нарушения организациям применены финансовые санкции. Информация о проведенной в каждом случае работе направлена всем обратившимся жителям региона.

Остальные 298 письменных обращений носили консультационный характер.

Самыми востребованными их темами за первое полугодие стали:
1.       Выдача полисов обязательного медицинского страхования (ОМС),
2.       Внесение изменений в сведения о застрахованном лице,
3.       Оказание медицинской помощи по ОМС,
4.       Организация работы медицинской организации.

Кроме того, за первые 6 месяцев 2022 года в территориальный фонд и страховые медицинские организации поступило 18262 устных обращения граждан (по телефонам горячих линий).

Этот показатель также уменьшился – на 14,7% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года.

Горячая линия работает ежедневно и  специалисты ТФОМС всегда готовы оказать помощь.jpeg
Среди наиболее распространенных устных вопросов – как оформить полис или его дубликат, можно ли по полису пройти УЗИ и МРТ, что делать, если в медицинской организации нет необходимого врача-специалиста.

Многих интересовали темы оплаты больничного листа, прохождения углубленной диспансеризации, получения льготного лекарственного обеспечения.

Напомним, что по всем вопросам, касающимся получения медпомощи по полису ОМС, обращения принимаются на сайте www.arhofoms.ru и по телефонам:
·         8-800-100-07-02 (Архангельский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед», бесплатный звонок по России);
·         8-800-100-81-02 (Филиал ООО «Капитал Медицинское Страхование» в Архангельской области, бесплатный звонок по России);
·         8-800-100-11-29 (ТФОМС АО, бесплатный звонок по России).

Срок действия

15.08.2022

Новость кратко

Всего за шесть месяцев 2022 года в территориальный фонд и филиалы страховых медицинских организаций поступило 481 письменное обращение от граждан, в том числе – 183 жалобы.

Вложения

Тип контента: Извещение
Создан в 01.08.2022 11:15 пользователем: Тихонова А.С.
Изменен в 05.08.2022 14:54 пользователем: Тихонова А.С.