О возможностях получения экологичной и безопасной медицинской помощи в рамках базовой и территориальных программ обязательного медицинского страхования архангелогородцам рассказала директор территориального фонда ОМС Архангельской области Наталья Ясько.
Открытый разговор, позволяющий наладить более эффективную коммуникацию между пациентом, который приходит в поликлинику для получения медицинской помощи, администрацией медицинской организацией и лечащими врачами, стал главной темой встречи, состоявшейся в штабе общественной поддержки «Единой России».
– Фактически, система ОМС — это некий посредник между пациентом и администрацией медицинской организации. Мы используем любые механизмы медиации и урегулирования конфликтов между медицинскими организациями и нашими пациентами, чтобы решить проблему мирным путем и не доводить до вмешательства надзорных и правоохранительных органов. Это позволяет создать более комфортный уровень получения медицинской помощи и повысить удовлетворенность и информированность наших пациентов, — пояснила Наталья Ясько.
Слушатели активно задавали вопросы, касающиеся различных аспектов получения медицинской помощи. Например, их интересовали вопросы реабилитации после перенесенных заболеваний, порядок действий при отсутствии записи к врачу, а также возможность получения обследований, таких как МРТ-диагностика.
Северяне спрашивали, как получить талоны на обследования, каковы сроки ожидания. Помимо этого, прозвучали вопросы, связанные с проведением лабораторной диагностики.
На каждый заданный вопрос был предоставлен ответ и дана подробная рекомендация о том, какие шаги следует предпринять для его решения.
Напомним, что жители Поморья могут обратиться за консультацией на горячую линию территориального фонда, где специалисты помогут разобраться в интересующих вопросах и окажут необходимую поддержку. Звонок по России бесплатный: 8-800-100-11-29.
24.1.2025
